本調査によって、顧客の4人に1人が購買プロセスにおいて「営業担当者とやり取りしない」と回答していることがわかりました。アンケート結果が示す、BtoBにおける購買行動の変化と、企業サイトの役割についてご紹介します。
今回の調査では、前回の調査（2021年）と同様、見込み客の約8割が営業担当者との商談時には、製品やサービスの絞込みを完了しているということがわかっただけではなく、
なんと、4人に1人（25.2％）は購入プロセスにおいて「営業担当者とは会わない」と回答していることがわかりました。
この数字は、前回（13.6％）と比較し、倍近い数字となっています。
企業にとっては、Webマーケティングの重要性がますます高まっています。
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