実績：日本に進出するグローバル企業のWebマーケティングを、マーケティングファネルの設計からご支援

～　AI技術を活用して、スマートビルディング領域に最先端ソリューションを提供する外資企業　J社の場合　～

■１：J社からのご相談内容とご相談の経緯

〇ご相談内容

「日本初進出なので、日本企業の購買行動がイメージできない」

「マーケティング支援ツールとして、セールスフォース社のPardotを導入したが、知見がないので、どのように活用すればいいかわからない」

ということで、「Pardot活用支援」まで含めた「Webマーケティング支援」ができる企業を探していると、ご連絡をいただきました。

〇ご相談の経緯

Ｊ社のWebサイト構築を担当する会社が、弊社のYouTube動画（※）を視聴して、J社に推薦してくださいました。

※「マーケティングオートメーション　セミナー 【解説】salesforceパードット導入で効果を得るには？」

■２：グリーゼのご支援内容

１）全体の流れ

下記の図のように「コンテンツまわり」をグリーゼ、「Webサイトまわり」をWeb制作会社という両輪でご支援を行いました。

まず弊社が先行して、「コンテンツの要件定義」「Webサイトの要件定義」の両方に関わるペルソナ設計・カスタマージャーニーマップ設計　等を実施（１：戦略設計フェーズ／２：プロセス設計フェーズ）。

その際、Web制作会社のプロジェクトリーダーが、コンサルティング／ワークショップに同席してくださったことにより、マーケティング施策に最適化したWebサイトを設計・制作していただくことができました。

２）全体スケジュール

「Webサイトのリニューアルを急ぎたい」というご意向だったので、一旦簡易的な設計をして、最低限の仕様でリニューアルオープン。

その後改めて、しっかりと設計を行い、設計内容に基づいてWebサイトをブラッシュアップするという二段構えのスケジュールで実施しました。

３) 設計フェーズの進め方

戦略設計～詳細設計は、プロジェクトメンバーによるワークショップ形式で進行しました。

※必要に応じて、営業部署の方などにも参加していただきました。

〇戦略設計・プロセス設計の主な実施項目
・ペルソナデザイン
・カスタマージャーニーマップの設計
・マーケティンファネルの設計
・マーケティングファネルに対応したスコアリング設計

〇施策設計・詳細設計の主な実施項目
・市場調査、競合調査
・キーワードリストの設計
・KPI設計
・コンテンツマップの設計

戦略設計・プロセス設計フェーズで4回・施策設計・詳細設計フェーズで4回のワークショップを実施しました。

各フェーズの区切りごとに、関係各部署のキーマン参加必須でプランのレビュー会を実施し、 コンセンサス・協力を仰ぎながら進めていきました。

４）J社　マーケティング施策の特徴

以下のようなJ社の特徴を考慮して、見込み客の行動とマーケティングファネルをどのように紐づけるのかについて、何度もディスカッションを行いました。

特徴①　日本でのWebマーケティング実施が初めてであり、過去の参考データが存在しない

特徴②　取り扱い商材が、「話題性はあるが、導入検討に期間を要する（リードは獲得しやすいが、コンバージョンしにくい）」という特性を持っている

また、見込み客がカスタマージャーニーマップの仮説通りに、心理変容／態度変容していくのかどうかを検証するために、Pardotのマルチスコアリング機能を活用し、見込み客の行動分析ができるようマーケティングファネルの設計を行いました。

■３：今後のご支援内容

ナーチャリング施策の実施結果を分析しながら、ペルソナ／カスタマージャーニーマップのブラッシュアップを継続的に実施しています。

【例】
下記の図は、Pardotの「エンゲージメントスタジオ」を活用して、ナーチャリング施策を検証した一例です。
メールの開封・クリックという行動から、見込み客がどんな事例に興味関心を持っているかというデータを収集し、その後のコミュニケーションに活用しています。

実績：日本に進出するグローバル企業のWebマーケティングを、マーケティングファネルの設計からご支援

「日本初進出なので、日本企業の購買行動がイメージできない」「マーケティング支援ツールとして、セールスフォース社のPardotを導入したが、知見がないので、どのように活用すればいいかわからない」ということで、「Pardot活用支援」まで含めた「Webマーケティング支援」ができる企業を探していると、ご連絡をいただきました。そこで・・・

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