2018年04月26日

うちもMAを導入したほうがいいでしょうか？

公式メルマガ (151)

こんにちは。グリーゼの江島民子です。

マーケティングオートメーション（以下、MA）を導入している企業が、だいぶ増えてきましたね。

「オートメーション」という言葉の響きに、何か夢のような未来が待っているような気がして、ワクワクする方も多いのでしょう。

最近では、Webマーケティングに力を入れていなかった企業さまからも、こんな↓お問い合わせをいただくことが増えてきました。

─────────────────
Ｑ: うちもMAを導入したほうがいいでしょうか？
─────────────────

このような質問が出てくる背景には、「今や、どんな企業も、情報発信に無縁ではいられない」という市場環境があると思います。

例えば、「技術力も実績も業界№１で、特にWebマーケティングなどしなくても圧倒的なシェアを誇っていた企業さま」ですら、情報発信の上手な新進企業に、少しずつ顧客を奪われている・・・ということがあちこちで起こっています。

そこで、

～～～～～
危機感を持っている経営陣：「うちも新進企業に負けないように情報発信しなさい！」
担当者A:「情報発信といえば、メルマガですかね？」
担当者B:「メルマガ、いままでは年に数回しか出してなかったけど、もっと真剣に取り組んでみましょうか」
担当者C:「いやいや、メルマガなんてもう古いよ！今やMAを使って情報発信するっていう時代になってきているらしいよ」
担当者A,B:「な、なにぃ！？じゃあ、うちもいますぐそのMAとやらをいれましょう！！」
～～～～

となるらしいのですが・・・ちょっと待ったぁ！

─────────────────
◆Ａ: まずはメールマーケティングにしっかり取り組みましょう
─────────────────

メールマーケティングにちゃんと取り組めていない企業さまがMAを導入した場合、十中八九、MAは「ただのメール配信システム」と化してしまいます。

メールマーケティングだけでも、運用には結構な負荷がかかり、不慣れな企業さまはそれだけで"いっぱいいっぱい"になってしまうからです。

メール配信システムは、かなり高機能なものでも、月額１万円～。

一方MAだと比較的リーズナブルなものでも、月額３万円～程度はします。（もっと安価なものもありますが、その場合、メール配信機能に関しては、高機能なメール配信システムより劣ったものになってしまいます。）

情報発信の中心に「メール」を据えたいのであれば、まずは高機能なメール配信システムを徹底的に使い倒してから・・・でも、遅くはありません。

以下に簡単なチェックリストを記載しておきますので、これらに全部チェックがつくようになってから、ＭＡを導入することをお勧めします。

□メールマガジンを定期的・継続的に配信している

□一斉配信だけではなく、お客さまの属性（購入商品、購入金額、購買ステージなど）によってセグメントしたメールも配信している

□メールの差出人名に営業担当者名を入れる／件名にお客さま名を入れる／本文に購入商品名を入れるなど、ＯｎｅｔｏＯｎｅなメールを配信している

□メールを配信したあと、毎回開封率・クリック率などを分析し、改善につなげている