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2019年11月28日
「事例紹介」にご登場いただけるお客様がいません
初めまして、グリーゼ ディレクターの小幡悦子（おばたえつこ）です。
ディレクターが書くグリーゼ公式メールマガジンの2本目をお届けします。
2018年を終えようとするころ、代表の江島が「もしかしたら、2018年が、本当の意味での、日本のコンテンツマーケティング元年なのでは？」と言っていました。
それから1年。
江島の言葉通り、今年はあちこちの企業でＭＡを導入したという話を聞きました。そして、グリーゼには多くの企業から、ＭＡを活かすためのコンテンツ制作についてお問い合わせをいただきました。
長期契約でのコンテンツ制作をご依頼いただくケースもあり、グリーゼからはいろいろな内容・形での制作提案をしてきました。
そんな中、「事例を作りませんか」と提案すると、担当者の多くはちょっと困った顔をして、こんなことをおっしゃいます・・・
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Q：「事例紹介」にご登場いただけるお客様がいません
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「われわれのサービスを導入してくださっていますが、まだ結果が出ていなくて、事例としてご紹介させていただける状況ではないんです」と。
事例はサービスや商品をご利用くださっているお客様を紹介しつつ、「うちのサービスを使うとこんな効果が出るんですよ」ということをアピールする資料。
ところが、どのお客様もまだサービスを利用し始めたばかりで、成果まで語ってもらえる可能性は少ないというのです。事例として紹介するならば、サービス導入後の効果をしっかり語れなくては意味がないのでは？と心配されます。
そんなときに私がお話しすることは・・・
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A：まずは「サービス導入のきっかけ」に的をしぼった導入事例にしましょう
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効果まで書かれていなくても、事例としては成立するんです。新しいサービスや商品の導入を検討中の企業は、他社が導入したときのことを聞きたいもの。導入決定に至るまでのストーリーを見せてあげましょう。
事例として紹介する項目は、たとえばこんなものがあります。
・導入前に企業が抱えていた課題点はなにか
・サービスや商品を検討する際、一番こだわった点はなにか
・とくに注目した機能はなにか
・サービスや商品に期待していることはなにか
事例を読んだ人は、「うちと同じ問題があったんだ」「そんな便利な機能があるんだ」「うちでもうまく使えそうだ」など、共感していただけるに違いありません。
こうした「サービス導入までを紹介した事例」は、ページ数は多くなくてＯＫ。何社かのお客様にご協力いただき、複数の事例を作っておくとよいでしょう。業種が違ったり、導入したサービスが違ったりすると、事例のバリエーションが広がります。
「サービス導入後の効果について紹介する事例」は、同じ企業に、半年から1年くらい時間が経過してから、再びお話を聞かせてもらいます。1年経過すれば、たいていはなんらかの効果が出ているはずです。
実際、グリーゼがコンテンツ製作をやらせていただいているお客様が、この形で事例を制作されました。
１本目は、導入のきっかけについて電話取材をさせていただき、1500文字程度と軽めにまとめました。その1年後に、あらためてカメラマンを連れて同じ企業に取材し、約6ぺージのレポートに仕立てました。
「このやり方だったらうちでも事例が作れるかも」と思ったら、ぜひグリーゼまでお問い合わせください。
▽▽▽ 小幡のイチオシ ▽▽▽
ＭＡの導入とともにサービスサイトを改善し、コンテンツの拡充に取り組んだ（株）インボイス様。果たしてどのくらいの効果を得ることができたのでしょうか。
インボイス様の取り組みの過程でグリーゼが果たした役割や、コンテンツマーケティングのパートナーとして今後に期待する点とともに、その効果をご紹介します。
▼【Webマーケティング成功事例】～株式会社インボイス 様～
https://gliese.co.jp/success/case/web.html
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編集後記
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最近がんばっていることは、"運動すること"です。仲良しメンバー数名で同じパーソナル・トレーナーについてカラダ作りをスタート。私より10歳も若く、週2～3回通うＫさんは、半年くらいでみるみる引き締まったボディに。
週1回しか行かないし、もうン歳で代謝悪いし、ホントに結果出るの？とブツクサ言っている私は、なかなかドカンと結果が出ないんですよ。でも、気持ちを入れ替え、継続は力なりを信じて、最近まじめにやっています！
運動の効果を引き出すためには、食事もとても大事。タンパク質が上手に摂れる簡単メニューをご存知でしたら、ぜひ教えてください。
次回は、ディレクターの一之谷が執筆を担当いたします。
お楽しみに！
＊この記事は2019年11月28日現在の情報を元にしています。
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